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Terminos y condiciones


INFORMACIÓN DE CONDICIONES DE USO Y GARANTÍAS DE POR TÁTILES

  • El dominio storm-wind.com pertenece a STORMWIND S.L., con CIF: B66616368 y domicilio fiscal en la Calle Guifré, 261 LOCAL de Badalona (Barcelona) denominándose en este documento Stormwind.
  • Stormwind dispone de Laboratorio de Microelectrónica Propio, con Técnicos Propios, y además está cualificado como Servicio de Asistencia Técnica Especializada en Reparación de Portátiles, tanto por los cursos recibidos por sus miembros en plantilla, como por la experiencia de sus técnicos de Laboratorio.
  • Stormwind da asistencia a cualquiera de las marcas que fabrican y/o comercializan portátiles en nuestro país, y fuera de el.
  • Stormwind acepta como clientes a residentes en España y en el extranjero, sin hacer más distinción en el trato comercial que los portes que pueden variar según la lejanía y siempre se tratará con la moneda Oficial de España, el €.
  • Stormwind acepta como equipo a reparar cualquiera que nos envíe el cliente, entendiendo que está fuera de garantía por el mero hecho de enviarnos el equipo a reparar. En caso de estar dentro de garantía el equipo, el cliente nos lo debe de indicar por escrito, vía mail, a la vez que nos envía el portátil, o antes de enviarlo, no teniéndose en cuenta si se envía esta información, después que el equipo, puede tomar dos opciones el cliente:
    1. Que Stormwind Gestione la Garantía del propio cliente, para lo cual nos ha tenido que enviar copia de la factura original de compra, no siendo validos los tickets de grandes superficies.
    2. Que Stormwind realice la reparación, con la consiguiente anulación de la garantía del fabricante, bajo la responsabilidad del cliente.
  • El transporte se realizará con la empresa SEUR, debe de imprimir la etiqueta de envío una vez rellenado el formulario, y llamar al teléfono 902 10 10 10, o a su centro local, e indicar al transportista: “Envío ESTANDAR, Con cargo a la cuenta de cliente 38843, Stormwind SL”.
  • Stormwind no se hace responsable de los datos e información contenida en los portátiles, ni de cualquier supuesta pérdida de datos de cualquiera de las unidades de almacenamiento. Siendo responsabilidad del cliente el salvado de los mismos antes del envio a nuestro laboratorio, en caso de no poder realizarlo, debe de especificarlo en el formulario de envio.
  • El usuario del sitio web da su consentimiento expreso e inequívoco y, por lo tanto, autoriza a Stormwind SL a incorporar los datos que facilita por este medio a sus ficheros automatizados y a su tratamiento y uso con la finalidad de gestionar el mantenimiento del sitio web de acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD).
  • Stormwind no se hace responsable de los equipos, ni de los accesorios enviados, siendo responabilidad del cliente el pago del seguro del transporte en el importe que crea oportuno, según valore su producto, para lo cual debe de especificarlo en el formulario de envio. De acuerdo a las disposiciones legales especificas en el Real Decreto por el que se regula la prestación de servicios de reparación de aparatos para uso doméstico, se informa que:
    1. Una vez finalizada la reparación le informaremos del presupuesto y del importe total. Las reparaciones se abonarán mediante las formas de pago especificadas por correo electrónico al cliente.
    2. El precio de las reparaciones estará de acuerdo con las tarifas vigentes. Actualmente la tarifa de Hora de Técnico de Microelectrónica es de 45,00 € / hora de mano de obra (IVA NO incluido). La cuantía mínima facturable es de una hora. Los portes de recogida en su domicilio y posterior envío serán Gratuitos para todas los presupuestos aceptados y reparaciones facturadas. Siempre que exista una oferta en esta web, se aplicarán los precios de la oferta, que anularan durante la duración de la oferta las condiciones estandard de la web.
    3. Todo cliente tiene derecho a presupuesto previo, de las reparaciones o servicios que solicite y de fecha aproximada de entrega del equipo.
    4. El cliente quedará obligado al pago por la elaboración del presupuesto sólo cuando habiéndolo solicitado, este presupuesto no fuera aceptado. El importe por su elaboración será el equivalente de una hora de mano de obra.
    5. Todos los equipos llegados/entregados al SAT de Stormwind a través de cualquiera de las posible formas de recepción, se considerarán fuera de garantía y por tanto la reparación se facturará de acuerdo con las tarifas vigentes. Con la única excepción que el cliente nos entregue el producto con su factura de compra y exprese que STORMWIND SL gestione en su nombre la Garantía, cobrando Stormwind tanto los portes derivados, como el tiempo y medios empleados en la gestión solicitada.
    6. Todo cliente quedará obligado al pago correspondiente de los gastos de almacenamiento de su equipo, si a partir de un mes de la fecha de la notificación telefónica, SMS o correo electrónico, no se ha realizado el abono del importe de la reparación o presupuesto. La tarifa de almacenamiento es de 1,00 € por día y equipo ( IVA NO incluido). Si transcurridos 3 meses naturales desde la fecha de la notificación de la reparación, no se han retirado los equipos, estos pasarán a disposición de Stormwind , sin posibilidad de reclamación.
    7. Stormwind no se responsabiliza de las posibles pérdidas de información ocurridas como consecuencia de la manipulación de los equipos entregados para su reparación. En caso de recuperación de datos tan solo se intentará recuperar por lo medios que el cliente apruebe, tras comunicarle las opciones disponibles en su caso.
    8. Stormwind dispone de ” Hojas de Reclamación ” a disposición de los clientes que lo soliciten.
    9. Todas las reparaciones están garantizadas por tres meses a partir de la fecha de reparación del equipo, según condiciones especificadas en el articulo 6º del Real Decreto 58/1988 de 29 de Enero, por el que se regula la prestación de servicios de reparación de aparatos de uso doméstico. Quedando excluido los importes derivados de los transportes que ellos ocasionen. Pero Stormwind quiere darle a sus clientes mejoras sobre este punto, por lo que si transcurrido ese periodo de tiempo el equipo vuelve a fallar por el mismo problema o distinto, les rogamos se pongan en contacto con nosotros para solucionarlo de la mejor manera para las dos partes.
    10. Stormwind no se responsabiliza de los defectos externos, tales como golpes, rallas, arañazos, etc… que no se reflejen en el formulario de reparación. Tampoco nos responsabilizamos de daños causados en el transporte debido al incorrecto embalaje de su equipo, quedando a criterio del cliente el contratar un seguro de transporte para su equipo.
    11. El cliente está obligado a facilitar todos los datos precisos para su recogida y entrega, horario de la misma, datos de facturación, número de serie del portátil, marca, modelo y caracteristicas del mismo, breve descripción de los síntomas por lo que lo envía, así como indicar detalladamente el material que entrega, cargador, cables, accesorios, etc…. Dichos datos se incluiran en el formulario de la web, pudiendo ampliar dicha información en el correo info@storm-wind.com.
    12. Legislación y resolución de conflictos:
      1. Los servicios realizados por Stormwind se someten a la legislación española.
      2. En caso de cualquier conflicto o discrepancia el fuero aplicable será el de mayor proximidad a la sede social de Stormwind
    13. Salvo que lo especifiquen explícitamente, nuestras ofertas de portes sólo incluyen las zonas peninsulares de España, las zonas peninsulares de Portugal y las Islas Baleares (quedando excluidas Canarias, Ceuta y Melilla).
    14. El envío usando el formulario propio de nuestra Web www.storm-wind.com/envianos.php implica la aceptación de las condiciones de uso.
Solicitamos su permiso para obtener datos estadísticos de su navegaciónss, en cumplimiento del Real Decreto-ley 13/2012. Si continúa navegando consideramos que acepta el uso de cookies. OK | Más información